ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
для покупателей - физических лиц от 01.12.2025
1. Определения
1.1. Оферта – настоящая публичная оферта о продаже Товара дистанционным способом на Сайте.
1.2. Сайт – совокупность взаимосвязанных веб-страниц, находящихся по адресу: https://habert.pro/
1.3. Продавец – общество с ограниченной ответственностью «Хаберт Рус», осуществляющее продажу Товара дистанционным способом на Сайте (ИНН 3906367370). Почтовый адрес для получения корреспонденции: 160012, Вологодская обл, г Вологда, ул Яшина, д. 3, а/я № 7.
1.4. Покупатель – физическое лицо, которое приобретает Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с его предпринимательской деятельностью, и которое оплатило Товар в установленном Офертой порядке, приняв в полном объёме и без исключений условия Оферты (совершившее акцепт Оферты).
1.5. Интернет-магазин – онлайн-площадка Продавца, предназначенная для организации дистанционного способа продажи Товара через Сайт.
1.6. Товар – материальный объект купли-продажи. Информация о Товарах размещается Продавцом на Сайте. Перечень Товаров, размещённых на Сайте, может изменяться по усмотрению Продавца без уведомления Покупателя.
1.7. Заказ – позиции, указанные Покупателем из ассортимента Товаров, предложенного к продаже, при оформлении заявки на приобретение Товара на Сайте.
1.8. Стороны – Продавец и Покупатель.
1.9. Сторона – Продавец или Покупатель.
2. Общие положения
2.1. Оплата Товара Покупателем является акцептом Оферты. С этого момента считается, что договор на дистанционную продажу Товаров между Продавцом и Покупателем заключён на условиях, изложенных в Оферте.
2.2. Настоящая Оферта вступает в силу и становится обязательной для Сторон с 01.12.2025. Продавец вправе изменить или отозвать Оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведёнными до сведения Покупателя в момент размещения на Сайте, но, в любом случае, не ранее даты опубликования Оферты на Сайте, без подписания дополнительных соглашений, и действует до её отзыва. Заказы, которые уже оплачены к моменту изменения или отзыва Оферты, исполняются на условиях Оферты, которая действовала на момент их оформления.
2.3. Покупатель безоговорочно принимает все условия, содержащиеся в Оферте в целом (т.е. в полном объёме и без исключений).
2.4. Оформляя Заказ, покупатель подтверждает, что:
- является дееспособным гражданином;
- ознакомлен с действующей редакцией Оферты и согласен с её условиями.
3. Предмет Оферты
3.1. Продавец на основании Заказа Покупателя продаёт Товар в соответствии с ценами, опубликованными на Сайте, а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящей Оферты.
3.2. Продавец оставляет за собой право отказать в продаже Товара Покупателю, нарушившему положения настоящей Оферты.
4. Оформление Заказа
4.1. Покупатель оформляет Заказ, заполняя форму Заказа на Сайте, или связываясь с менеджером Продавца по телефонам, указанным на Сайте.
4.2. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
4.3. Для оформления Заказа Покупатель регистрируется на Сайте. При регистрации создаётся личный кабинет Покупателя с уникальным логином и паролем. Этот пароль должен быть известен только Покупателю и не должен сообщаться третьим лицам.
4.4. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до момента оплаты Заказа.
4.5. Продавец может изменить стоимость Товара и состав Заказа до его оплаты Покупателем.
5. Стоимость Заказа и порядок оплаты
5.1. Стоимость Заказа состоит из цены Товара и стоимости его доставки (при доставке Товара Продавцом), которую определяет Продавец в одностороннем порядке.
5.2. Обязанность Покупателя оплатить Заказ считается исполненной в момент поступления полной суммы предоплаты на указанный Продавцом расчётный счёт.
6. Доставка Товара
6.1. Условия доставки заказанного Товара определяются Покупателем при заполнении формы Заказа на Сайте или при заказе Товара через менеджера Продавца. Срок доставки определяется примерно. Максимальный срок доставки – 60 календарных дней с момента оплаты Товара.
6.2. Расходы по доставке Товара рассчитываются, исходя из каждого Заказа индивидуально. Исключение составляют акции Интернет-магазина, которые предполагают бесплатную доставку.
6.3. Доставка включается в стоимость Товара.
6.4. Покупатель может согласовать другие условия доставки с менеджером Продавца, например, доставку с помощью транспортных компаний, которые не представлены при заполнении формы Заказа на Сайте.
6.5. Покупатель не оформляет доставку, если будет забирать Товар со склада Продавца самостоятельно.
6.6. Покупатель обеспечивает надлежащие условия для приёмки Товара.
6.7. Доставка транспортной компанией:
6.7.1. Доставка Товара транспортной компанией осуществляется до терминала транспортной компании в городе, указанном Покупателем.
6.7.2. При получении Товара Покупатель обязан предоставить документы и (или) информацию в соответствии с правилами транспортной компании. Покупатель самостоятельно знакомится с правилами транспортной компании, касающимися передачи Товара.
6.7.3. При приёмке Товара Покупатель обязан проверить:
- внешний вид Товара на наличие внешних повреждений;
- количество, комплектность и ассортимент Товара.
При наличии внешних повреждений Покупатель обязан составить с представителем транспортной компании акт о наличии повреждений груза. При расхождении полученного Товара по наименованию, комплектности и (или) ассортименту Покупатель обязан составить с представителем транспортной компании акт несоответствия груза. Помимо составления акта, в товаропередаточных документах (при их наличии) Покупатель должен сделать пометку о расхождениях.
При отсутствии вышеуказанных актов с транспортной компанией и отметок в товаропередаточных документах претензии по внешним повреждениям, количеству, комплектности, ассортименту Товара Продавцом не принимаются.
6.8. Доставка курьером.
6.8.1. Доставка Товара курьером осуществляется до адреса, указанного Покупателем при оформлении Заказа.
6.8.2. При получении Товара Покупатель обязан предоставить документы и (или) информацию в соответствии с правилами курьерской службы. Покупатель самостоятельно знакомится с правилами курьерской службы, касающимися передачи Товара. В случае необходимости детали доставки уточняются у Покупателя представителем курьерской службы по телефону.
6.8.3. При приёмке Товара Покупатель обязан проверить:
- внешний вид Товара на наличие внешних повреждений;
- количество, комплектность и ассортимент Товара.
При наличии внешних повреждений Покупатель обязан составить с представителем курьерской службы акт о наличии повреждений груза. При расхождении полученного Товара по наименованию, комплектности и (или) ассортименту Покупатель обязан составить с представителем курьерской службы акт несоответствия груза. Помимо составления акта, в товаропередаточных документах (при их наличии) Покупатель должен сделать пометку о расхождениях.
При отсутствии вышеуказанных актов с курьерской службой и отметок в товаропередаточных документах претензии по внешним повреждениям, количеству и (или) ассортименту Товара Продавцом не принимаются.
6.9. Самовывоз.
6.9.1. При получении Товара Покупатель обязан предоставить документ, удостоверяющий личность, и назвать номер Заказа.
6.10. Если Покупатель не заберёт Товар в течение 3 (Трёх) рабочих дней с момента, когда он уведомлен о том, что Товар готов к передаче, то Продавец имеет право обратиться к нему с требованием о компенсации расходов, понесённых им в связи с хранением Товара.
6.11. Если Покупатель не заберёт Товар в течение 15 (Пятнадцати) календарных дней с момента, когда он уведомлен о том, что Товар готов к передаче, то Продавец имеет право вернуть Товар себе обратно, перечислив Покупателю денежные средства за Товар, за вычетом расходов Продавца, связанных с доставкой, возвратом, хранением Товара. Денежные средства возвращаются по заявлению Покупателя на указанный им счёт. Покупатель несёт ответственность за достоверность указанных им в заявлении реквизитов для возврата денежных средств.
6.12. В случае, если Покупатель не забрал Товар в течение 15 (Пятнадцати) календарных дней с даты, когда он уведомлен о том, что Товар готов к передаче, повторная доставка осуществляется за счёт Покупателя.
7. Изменение Заказа и отказ от Заказа
7.1. Если после оформления Заказа Продавец выявит отсутствие заказанного Товара или его нужного количества на складе, то незамедлительно извещает об этом Покупателя. Покупатель в таком случае имеет право заменить отсутствующий Товар аналогичным, отказаться от Заказа полностью или только в части отсутствующего Товара.
7.2. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его получения. В таком случае Продавец возвращает Покупателю деньги за вычетом расходов, связанных с доставкой и хранением Товара (если таковые имеются).
7.3. В случаях, предусмотренных пп. 7.1. и 7.2. Оферты, денежные средства возвращаются по заявлению Покупателя на указанный им счёт. Покупатель несёт ответственность за достоверность указанных им в заявлении реквизитов для возврата денежных средств.
8. Возврат и обмен Товара Покупателем
8.1. Возврат Товара надлежащего качества.
8.1.1. После передачи Товара Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 (Семи) календарных дней со дня передачи такого Товара. Продавец возвращает денежные средства за Товар, за вычетом расходов Продавца, связанных с доставкой, возвратом, хранением Товара. Денежные средства возвращаются по заявлению Покупателя на указанный им счёт. Покупатель несёт ответственность за достоверность указанных им в заявлении реквизитов для возврата денежных средств.
8.1.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если Товар не был в употреблении (если при продаже не было оговорено Продавцом, что Товар был в употреблении), сохранены его товарный вид и потребительские свойства. В подтверждение соблюдения вышеуказанных требований, Покупатель перед отправкой Товара Продавцу предоставляет последнему фото серийного номера Товара (при его наличии), фото Товара со всех сторон, в том числе сверху, а также фото коробки. Продавец оставляет за собой право потребовать дополнительные фото- и видео- материалы для подтверждения, что Товар не был в употреблении, и его потребительские свойства сохранены.
8.1.3. В случае, если при предоставлении фото- и видео- материалов или при получении Товара Продавец обнаружит, что Товар был в употреблении, имеет ненадлежащий товарный вид, утеряны его потребительские свойства, то деньги за Товар не возвращаются. В этом случае Продавец вправе потребовать от Покупателя компенсацию расходов, связанных с транспортировкой и хранением Товара. Покупатель должен возместить такие расходы в течение 15 календарных дней с даты направления ему требования в личный кабинет или на адрес электронной почты, указанный им в личном кабинете в Интернет-магазине, или получения Покупателем письма, отправленного ему через Почту России, в зависимости от того, какая дата наступит раньше. Конкретный способ уведомлений выбирается Продавцом.
8.2. Возврат Товара ненадлежащего качества.
8.2.1. Продавец не несёт гарантийных обязательств на Товар, если недостатки Товара были оговорены им перед продажей, а также, если недостаток Товара возник не по вине Продавца или производителя Товара (не производственный брак), в частности, но, не ограничиваясь, в следующих случаях:
• Покупатель не соблюдал условия эксплуатации, условия хранения и транспортировки Товара;
• были осуществлены неправильный монтаж, соединение, эксплуатация и обслуживание Товара;
• повреждение Товара произошло вследствие воздействия на Товар обстоятельств непреодолимой силы (пожар, землетрясения, военные конфликты и т.п.);
• повреждение Товара произошло вследствие действия третьих лиц.
8.2.2. Если Покупатель обнаружит у Товара недостатки, то вправе:
- потребовать бесплатный ремонт;
- потребовать замены на Товар этой же марки, в случае наличия такого Товара у Продавца. При этом Покупатель должен возвратить Товар с недостатками Продавцу;
- потребовать замены на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены, в случае наличия такого Товара у Продавца. При этом Покупатель должен возвратить Товар с недостатками Продавцу;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать возврата уплаченной за Товар суммы. При этом Покупатель должен возвратить Товар с недостатками Продавцу.
8.2.3. Претензии по качеству Товара направляются в письменном виде через Интернет-магазин или по адресу электронной почты, указанному Продавцом для направления претензий. В претензии Покупателю необходимо указать своё полное имя, номер и дату Заказа, дату оплаты и дату передачи Товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения.
8.2.4. К претензии в обязательном порядке прикладываются фото серийного номера Товара (при его наличии), фото Товара со всех сторон, в том числе сверху, фото и видео неисправности. Продавец оставляет за собой право потребовать дополнительные фото- и видео- материалы.
8.2.5. После получения претензии Продавец с Покупателем согласовывают порядок отправки Товара в авторизированный сервисный центр Продавца или непосредственно Продавцу для установления характера недостатка Товара, если Сторонами не будет согласована другая форма взаимодействия.
8.2.6. Если в результате диагностики Товара установлено, что случай не является гарантийным, т.е. не является производственным браком, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на хранение и транспортировку Товара. Покупатель должен возместить такие расходы а
8.2.7. В случае признания Продавцом или авторизированным сервисным центром случая гарантийным, срок гарантийного ремонта не может превышать 45 (Сорок пять) дней со дня передачи Товара Продавцу или в указанный им авторизованный сервисный центр. В случае, если во время устранения недостатков Товара станет очевидным, что они не будут устранены в определённый соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков Товара.
8.2.8. Обмен Товара производится путём возврата Товара ненадлежащего качества и продажи нового Товара.
8.2.9. Возврат денежных средств и обмен Товара Покупателю производится после приёмки и диагностики Товара Продавцом.
8.2.10. Денежные средства возвращаются по заявлению Покупателя на указанный им счёт. Покупатель несёт ответственность за достоверность указанных им в заявлении реквизитов для возврата денежных средств.
9. Ответственность сторон
9.1. Продавец не несёт ответственности за убытки, причинённые Покупателю вследствие доступа к его паролю, логину, личному кабинету третьих лиц.
9.2. Продавец не несёт ответственности за достоверность данных, указанных Покупателем при регистрации и Заказе Товара, а также за продажу и доставку Товара вследствие указания Покупателем недостоверных или ошибочных сведений.
9.3. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара.
9.4. Продавец обязуется соблюдать конфиденциальность полученных им персональных данных в соответствии с нормами действующего законодательства, внутренними локальными нормативными актами и целями обработки персональных данных.
9.5. Категорически запрещено копирование, скачивание и любое другое использование контента Интернет-магазина без предварительного письменного согласия Продавца.
10. Порядок разрешения споров
10.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из Оферты или в связи с ней, будут разрешаться путём переговоров.
10.2. Стороны устанавливают претензионный порядок рассмотрения споров. Сторона, считающая, что её права нарушены, обязана направить другой Стороне претензию в письменном виде посредством почтовой организации по её надлежащему адресу. Надлежащим адресом со стороны Покупателя будет являться адрес, указанный в личном кабинете Покупателя, а со стороны Продавца - его почтовый адрес: 160012, Вологодская обл, г Вологда, ул Яшина, д. 3, а/я № 7.
10.3. Сторона, которая получит претензию, обязана её рассмотреть и направить письменный мотивированный ответ другой Стороне в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента получения претензии.
10.4. В случае неполучения ответа на претензию в течение 30 календарных дней либо несогласия с ответом на претензию Сторона вправе обратиться в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.
11. Прочие условия
11.1. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
11.2. Продавец оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на Cайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.